Политика возврата и возврата

Чтобы предоставить клиентам единообразный и простой процесс возврата/замены, клиент должен соответствовать минимальным требованиям политики возврата/замены, описанным ниже, и следующие требования будут автоматически применяться к возврату/замене продавца.

*Примечание. Следующие правила применяются только к пользователям официального интернет-магазина MASX (https://www.masxwatch.com/). Если вы совершили покупку через другие каналы, такие как Amazon, Aliexpress, eBay, Walmart, офлайн-магазины и т. д., мы рекомендуем вам обратиться в службу поддержки клиентов, чтобы получить более быстрое решение. Спасибо за вашу поддержку и понимание!


Применимые условия возврата и возмещения:


1. Возврат с проблемами качества

У вас есть 30 дней (с даты покупки), чтобы запросить возврат/возврат средств. Вам необходимо запросить возврат в течение 7 календарных дней после максимальной расчетной даты доставки ИЛИ 30 дней с даты заказа, в зависимости от того, что наступит позже.

Требования к замене:

Если в течение 1 года с даты покупки возникнут проблемы с качеством продукции, предоставьте следующую информацию, чтобы подать заявку на новую.

1) Номер заказа продукта;

2) Ссылка на покупку, по которой вы купили этот товар;

3) Видео или изображения, которые могут ясно показать проблему продукта.

Как только заявка на замену будет одобрена, мы бесплатно отправим вам замену. Однако стоимость доставки будет нести покупатель, если она превысила 30 дней с даты покупки.

2. Возврат без проблем с качеством

У вас есть как минимум 7 дней с даты доставки, чтобы запросить возврат и возмещение средств, если вы не удовлетворены купленным продуктом или если у вас есть другие субъективные мнения. Амортизация в размере 70 % и стоимость доставки в обе стороны будут нести покупатель, если товар будет возвращен без дефектов в течение 30 дней с даты покупки или 7 дней с даты поставки, в зависимости от того, что наступит позднее.

3. Отменить заказ

Если вы приобрели товар на официальном сайте MASX и хотите отменить заказ после того, как товар будет отправлен, вам необходимо отказаться от посылки и оплатить стоимость доставки, имейте в виду.

4. Время прибытия возврата

Если вы имеете право на возврат средств, в течение трех рабочих дней с момента подачи заявки деньги будут возвращены в первоначальный источник.

5. Услуга замены не будет предоставляться, если:

1) Требуется обслуживание после гарантийного срока.

2) Юридические доказательства покупки, квитанции или счета-фактуры не предоставлены или есть основания полагать, что они были подделаны или подделаны.

3) После проведения всех соответствующих испытаний продукты, отправленные в MASX для замены, не имеют дефектов. Любой отказ или повреждение продукта является результатом несанкционированного использования или модификации продукта.

4) Доказательства повреждения во время перевозки, выданные перевозчиком, не могут быть предоставлены.

5) Другие ситуации, указанные в настоящей политике.

Есть вопросы?

Если вы хотите узнать больше о нас и нашей продукции, свяжитесь с нами!

Контактная информация

MASXBR@gmail.com

+86 15826569192

  • БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА

    Бесплатно для заказов на сумму более 49$.

  • Круглосуточная поддержка

    Быстрая и профессиональная поддержка

  • ДАТА ДОСТАВКИ

    Доставка 5-14 дней

  • РАСШИРЕННЫЙ ПЕРИОД ПОДДЕРЖКИ

    30-дневная политика возврата