Política de reembolso e devolução

Para fornecer aos clientes uma experiência de devolução/substituição consistente e simples, o cliente deve atender aos requisitos mínimos da política de devolução/substituição descritos abaixo, e os requisitos a seguir serão aplicados automaticamente à devolução/substituição do vendedor.

*Nota: As políticas a seguir se aplicam apenas a usuários da loja online oficial MASX (https://www.masxwatch.com/). Se você comprou através de outros canais, como Amazon, Aliexpress, eBay, Walmart e lojas offline, etc., recomendamos que você entre em contato com o atendimento ao cliente correspondente para obter uma solução mais rápida. Obrigado por seu apoio e compreensão!


Condições aplicáveis para devoluções e reembolsos:


1. Retorno com problemas de qualidade

Você tem 30 dias (a partir da data da compra) para solicitar uma devolução/reembolso. Você precisa solicitar uma devolução em 7 dias corridos após a data máxima de entrega estimada OU 30 dias a partir da data do pedido, o que ocorrer depois.

Requisitos de substituição:

Se houver um problema de qualidade do produto dentro de 1 ano a partir da data de compra, forneça as seguintes informações para solicitar um novo.

1) Número de pedido do produto;

2) Link de compra onde você comprou este item;

3) Vídeos ou fotos que possam mostrar claramente o problema do produto.


Assim que o pedido de substituição for aprovado, enviar-lhe-emos uma unidade de substituição gratuitamente. Porém, o frete será por conta do comprador caso tenha ultrapassado 30 dias da data da compra.

2. Devolução sem problemas de qualidade

Você tem pelo menos 7 dias a partir da data de entrega para solicitar devolução e reembolso se não estiver satisfeito com o produto que comprou ou se tiver outras opiniões subjetivas. Uma taxa de depreciação de 70% e taxas de envio para ambos os sentidos serão suportadas pelo comprador se devolvido sem defeitos dentro de 30 dias a partir da data de compra ou 7 dias a partir da data de entrega, o que ocorrer depois.
3. Cancelar pedido

Se você comprou um item no site oficial da MASX e deseja cancelar o pedido após o envio do produto, será necessário rejeitar o pacote e arcar com o custo do frete, informe-se.

4. Hora de chegada do reembolso

Elegível para reembolso, no prazo de três dias úteis após o envio, o dinheiro será devolvido à fonte original.

5. O Serviço de Substituição não será fornecido quando:


1) O serviço é necessário além do período de garantia.

2) Provas legais de compra, recibos ou faturas não são fornecidas ou são razoavelmente consideradas como tendo sido falsificadas ou adulteradas.

3) Os produtos enviados à MASX para substituição são considerados livres de defeitos após a realização de todos os testes apropriados. Qualquer falha ou dano ao produto resulta do uso ou modificação não autorizada do produto.

4) Não é possível fornecer prova de danos durante o transporte emitida pela transportadora.

5) Outras situações especificadas nesta política.

Got Questions?

If you’d like to learn more about us and our products, contact us!

Contact Info

MASXBR@gmail.com

+86 15826569192

  • FREE SHIPPING

    Frete grátis para todo o Brasil

  • 24/7 Support

    Suporte rápido e profissional

  • DELIVERY DATE

    Entrega de 5 a 14 dias

  • EXTENDED SUPPORT PERIOD

    Política de devolução de 30 dias